こんにちは、上月です。

少し前にインドネシアへ一人で旅行に行ってきました。

なぜ、インドネシアに旅行先を選んだか
フェイスブックに投稿したので
ご興味あればご確認ください！

今回は、
これは心惹かれるという体験
をしたのでシェアします。

インドネシアの首都ジャカルタの
空港に降り立って
まずは両替所に向かいました。

両替所には、
４つの銀行の窓口があり
それぞれの交換レートが
電光掲示板にかかれています。

交換するだけなので
一番条件の良いところで
交換しようと掲示板を見ていたところ

一人の受付の人が
チョイチョイと手招き

近くによると、Japanese?と聞かれ
YESと応えるとサラっと
メモ書きを見せてきました。

そこには、
電工掲示板よりも安いレートの表記が
書いてあったのです！

銀行なのに、個人的にそんなことしていいの？と
驚きましたが、どこの電工掲示板の数字より
良いレートだったので、交換しました。

良いレートで交換できて得した気分に。

あなたもジャカルタ空港に行くことがあれば
メモ書きを出さないか見てみてくださいね。

さて、タイトル回収ですが
顧客の心をグっと引き付けるには
このような特別感があると引き付けることが
できます。

とあるクライアントでは、
何度も買ってくれる方には
ちょっとしたプレゼントを
同封しています。

実際、受け取った方が
顧客アンケートでは喜びの声を
記載してくれていて
自社のファンになってくれている
結果がでていました。

こういった施策のポイントは

お客さんにはどんな条件で
何がもらえるかが
わからないこと

です。

その方がサプライズ感を
演出できますからね。

ただ、社内では仕組み化するために
基準を作っておくことをオススメします。

今日の質問
お客さんにサプライズをしていますか？

ちょっとしたものでも気持ちを込めたプレゼントは嬉しいものですよね。

追伸、

インドネシアは暑い国なのですが、うどんとおでんが売っていました。
だしの味が人気らしいです。